Hilfe

Wir möchten dir die Nutzung von Getschein so einfach wie möglich machen. Deshalb sprechen wir mit dir persönlich und richten mit dir gemeinsam deinen Account ein. Auf dieser Seite möchten wir aber dennoch ein paar grundsätzliche Fragen klären – ein Ratgeber, den du aufrufen kannst, falls du dir bei der Nutzung doch mal unsicher sein solltest.

shop-betreibende

Benötige ich eine eigene Website um Getschein nutzen zu können?

Nein, du benötigst keine eigne Website. Getschein ist, wenn man so möchte, ein eigenes kleines Gutschein-Shop-System und funktioniert komplett autark. Es besteht immer aus zwei Teilen – einem Fontend und einem Backend. Das Frontend ist der Shop, in dem deine Kund*innen Gutscheine kaufen. Das Backend ist der Bereich für die Verwaltung, auf den nur du und ggf. deine Angestellten zugriff haben.

Kann ich mir ein Design für meine Gutscheine aussuchen?

Hier gibt es zwei Möglichkeiten. Zum einen haben wir ein Standard-Design entwickelt, welches sehr universell ist und mit deinem bei uns hinterlegten Logo versehen wird. Zum anderen haben wir eine Vorlage entwickelt, die mit Adobe InDesign bearbeitet werden kann – diese kann genutzt werden um ein individuelles Gutschein-Design zu gestalten.

Wie bezahlen Kaufende einen Gutschein bei mir?

Der einfachste Weg ist PayPal, wir bieten aber auch noch die Integration von Mollie oder Stripe an. Wenn du dich für Mollie entscheidest, können deine Kund*innen neben PayPal auch mit Klarna, Sofortüberweisung, Kreditkarte und ApplePay bezahlen. Bei Stripes kann neben der Kreditkarte und Apple Pay auch mit Google Pay bezahlen werden. Gerne helfen wir dir bei der Einrichtung dieser Dienste, denn ein PayPal Business Konto ist die Mindestanforderung für die Nutzung von Getschein.

Wie kann ich kommunizieren, dass ich Getschein nutze?

Im Grunde ist dir das selbst überlassen, aber dennoch geben wir dir gerne ein paar Hilfsmittel mit an die Hand. Grundsätzlich bist du als Getschein-Shop auf unserer Website gelistet und wirst auf unseren Social Media Kanälen promotet. Zusätzlich stellen wir dir noch ein PR-Kit zur Verfügung – bestehend aus Content für deine eigenen Social Media Kanäle und Plakaten zum ausdrucken. Solltest du eine eigene Website haben, empfiehlt es sich von dort aus auf deinen Getschein-Shop zu verlinken.

Wie können meine Kund*innen den Gutschein bei mir einlösen?

[vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner offset="vc_hidden-sm vc_hidden-xs"][vc_empty_space height="50px"][vc_column_text]Jeder Gutschein ist mit einem einzigartigen Code versehen, welcher wiederum im Shop-Backend – einem durch ein Login geschützten Bereich – verwaltet werden kann. Du trägst den dir genannten Code also in die Suche ein, klickst auf den dir angezeigten Gutschein und verbuchst den Einkaufswert. Es können auch Restbeträge verbleiben, die dann weiterhin über den Code eingelöst werden können.[/vc_column_text][vc_empty_space height="50px"][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width="1/2" offset="vc_hidden-lg vc_hidden-md"][vc_empty_space height="60px"][vc_column_text]

Schritt 1

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Auf shop.getschein.de einloggen
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Schritt 2

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Gutschein durch den einmaligen Gutschein-Code heraussuchen
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Gutschein durch den einmaligen Gutschein-Code heraussuchen
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Schritt 3

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Wenn der Gutschein „Bezahlt“ ist und noch Guthaben hat, einfach auch „Einlösen“ klicken
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Schritt 4

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Betrag angeben, der eingelöst werden soll
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Betrag angeben, der eingelöst werden soll
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Schritt 5

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Das ggf. offene Restguthaben, wird anschließend neben der Originalsumme angezeigt
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Das ggf. offene Restguthaben, wird anschließend neben der Originalsumme angezeigt
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Wie schnell bekommen meine Kund*innen ihre Gutschein?

Ein Gutschein wird sofort per E-Mail versendet, nachdem die Zahlung abgeschlossen wurde. Das kann ein paar Minuten dauern, geht in der Regel aber noch viel schneller.

Wie und wann kann ich Getschein kündigen?

Aktuell kannst du jeder Zeit kündigen – es ist kein laufendes Abo. Erst ab dem Jahr 2021 gibt es dann eine monatliche Kündigungsfrist.

Wie verwalte ich die Gutscheine?

Ein Getschein-Shop besteht aus zwei Teilen – einem Fontend und einem Backend. Das Frontend ist der Shop, in dem deine Kund*innen Gutscheine kaufen. Das Backend ist der Bereich für die Verwaltung, auf den nur du und ggf. deine Angestellten zugriff haben. Hier sind alle gekauften Gutscheine aufgelistet, können gesucht und verbucht werden. Auch deine geschäftlichen Informationen werden hier hinterlegt – zum Beispiel deine Anschrift oder dein Logo.

Wie viel kostet mich die Nutzung von Getschein?

Die Nutzung von Getschein ist noch das ganze Jahr 2020 kostenlos. Ab dem Jahr 2021 belaufen sich die monatlichen Kosten auf 9,00 €. Ab einem Umsatz von 1.000 € Netto nehmen wir zusätzlich 1 % vom Umsatzwert.

gutschein-kaufende

Fallen Gebühren beim Kauf eines Gutscheins an?

Nein, der Kauf eines Gutscheins ist für dich komplett gebührenfrei. Du bezahlst nur das, was dein Gutschein am Ende auch wert ist.

Ist die Anzahl der Gutscheine, die ich kaufen kann, begrenz?

Nein, du kannst so viele Gutscheine kaufen wie du möchtest.

Kann ich den Gutschein auf das gesamte Sortiment einlösen?

Selbstverständlich. Der Gutschein gilt als ganz gewöhnliches Zahlungsmittel und kann für jeden Kauf (beim jeweiligen Unternehmen) verwendet werden.

Kann ich den Gutschein verschenken?

Ja natürlich! Unsere Gutscheine sind nicht personengebunden und können ohne Probleme verschenkt werden. Leite die Gutschein-PDF einfach weiter oder druck sie aus – du kannst sogar eine persönliche Nachricht auf dem Gutschein übermitteln.

Kann ich mehrere Gutscheine gleichzeitig einlösen?

Ja, das ist kein Problem. Das Unternehmen wird deine Gutscheine dann einfach direkt nacheinander verbuchen.

Kann ich mir den Gutschein auszahlen lassen?

Nein, die Auszahlung eines Gutscheins ist leider nicht mehr möglich.

Wann muss ich den Gutschein einlösen?

Ein Gutschein verliert seine Gültigkeit nach drei Jahren.

Was mache ich, wenn ich meinen Gutschein/-code verloren oder vergessen haben?

In dem Fall wende dich bitte direkt an das Unternehmen, von dem du den Gutschein erworben hast. Jeder erworbene Gutschein ist bei denen hinterlegt und kann auch auf dich zurückgeführt werden (zumindest, wenn du beim Kauf auch deine Daten korrekt angegeben hast – dazu raten wir!).

Was passiert mit dem Restbetrag auf dem Gutschein?

Wenn du nur einen Teil des auf dem Gutschein hinterlegten Betrag aufbrauchst, dann bleibt der Rest natürlich vorhanden – du verlierst keinen Cent. (Notiere dir dann aber besser den Restbetrag)

Wie bezahle ich meinen Gutschein?

Das hängt davon ab, welche Zahlungsdienste das teilnehmende Unternehmen aktiviert hat. Generell gilt: Alles ist digital. Meistens ist PayPal der erste und einfachste Weg zu bezahlen, aber auch Klarna, Sofortüberweisung, Kreditkarte oder Apple Pay können angeboten werden. Herausfinden kannst du das im Kaufprozess des jeweiligen Getschein-Shops.

Du hast noch unbeantwortete Fragen?